Freshworks CRM vs HubSpot, nói ngắn gọn: Freshsales (CRM của Freshworks) rẻ hơn rõ rệt ở các gói trả phí, từ 9 USD mỗi người dùng mỗi tháng khi trả năm, không có phí onboarding bắt buộc trên trang giá, hợp với đội bán hàng B2B cần pipeline, gọi điện và sequence với ngân sách vừa phải. HubSpot có bản Free dùng lâu dài và hệ sinh thái marketing mạnh hơn, nhưng từ Starter lên Professional giá tăng mạnh và có phí onboarding từ 1.500 USD. Doanh nghiệp chủ yếu cần bán hàng nên cân nhắc Freshsales; doanh nghiệp coi marketing inbound là kênh chính nên cân nhắc HubSpot.
Bài viết so sánh hai CRM theo giá quy đổi VNĐ, tính năng bán hàng, marketing, AI, chi phí năm đầu cho đội 5 người, ưu nhược điểm, kèm checklist và các bước chạy thử trước khi ký hợp đồng. Wunlock không tự dùng thử hai sản phẩm; nội dung tổng hợp từ trang giá, tài liệu và báo cáo tài chính chính thức của hai hãng. Thông tin cập nhật tháng 10/2026.
Freshworks CRM và HubSpot là gì?
Freshworks CRM là cách gọi chung cho bộ CRM của Freshworks, công ty phần mềm niêm yết trên Nasdaq (mã FRSH). Tính đến tháng 10/2026, sản phẩm được bán dưới hai tên: Freshsales cho CRM bán hàng (trang giá Freshsales) và Freshsales Suite cho CRM bán hàng kèm marketing (trang giá Freshsales Suite). Theo báo cáo kết quả quý 2/2026 gửi SEC, Freshworks đạt doanh thu 237,4 triệu USD trong quý, tăng 16% so với cùng kỳ, và có 25.356 khách hàng đóng góp trên 5.000 USD doanh thu định kỳ năm (ARR).
HubSpot là nền tảng CRM của Mỹ, gom marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng và nội dung vào một hệ thống gồm nhiều Hub. Theo báo cáo quý 2/2026 gửi SEC, HubSpot có 306.446 khách hàng tính đến 30/6/2026, doanh thu quý đạt 911,7 triệu USD. Nếu bạn mới tìm hiểu khái niệm, xem trước bài CRM là gì.
Điểm khác cốt lõi: Freshsales tập trung vào đội bán hàng, tính giá theo người dùng ở mọi gói. HubSpot mạnh nhất ở marketing inbound và tính giá theo nhiều lớp (Hub, ghế, liên hệ marketing, credits).
Tỷ giá dùng để quy đổi VNĐ
Bài dùng tỷ giá bán USD của Vietcombank là 26.020 đồng/USD, giá đóng cửa ngày 27/10/2026 (Báo Văn hoá). Số tiền thực trừ trên thẻ quốc tế còn phụ thuộc tỷ giá ngân hàng phát hành và phí chuyển đổi ngoại tệ. Cả hai hãng đều niêm yết giá bằng USD.
Bảng so sánh Freshworks CRM vs HubSpot
Giá tính đến tháng 10/2026, lấy từ trang giá Freshsales và trang giá HubSpot Sales Hub. So sánh Freshsales với Sales Hub vì cả hai đều là CRM bán hàng.
| Tiêu chí | Freshsales (Freshworks) | HubSpot Sales Hub |
|---|---|---|
| Gói miễn phí | Trang giá có nhắc gói miễn phí, không công bố giới hạn | Free, tối đa 2 người dùng, không cần thẻ |
| Dùng thử bản đầy đủ | 21 ngày | Dùng bản Free, nâng cấp khi cần |
| Gói khởi điểm | Growth 9 USD/người/tháng (trả năm) | Starter 20 USD/ghế/tháng (giá niêm yết) |
| Gói tầm trung | Pro 39 USD/người/tháng | Professional 90 USD/ghế/tháng (trả năm) |
| Gói cao nhất | Enterprise 59 USD/người/tháng | Enterprise 150 USD/ghế/tháng |
| Phí onboarding bắt buộc | Trang giá không ghi | 1.500 USD (Pro), 3.500 USD (Enterprise) |
| Sales sequence | Từ gói Pro | Từ Professional |
| Dự báo doanh số | Enterprise | Professional trở lên |
| Marketing | Freshsales Suite, 500 liên hệ marketing mỗi gói | Marketing Hub riêng, Starter 1.000 liên hệ |
| AI | Freddy AI Agent mua thêm 49 USD/100 phiên | Credits đi kèm: 500, 3.000, 5.000 mỗi tháng |
| Giao diện tiếng Việt | Chưa thấy tài liệu chính thức xác nhận | Chưa có (17 ngôn ngữ) |
Chênh lệch lớn nhất nằm ở gói tầm trung: 39 USD so với 90 USD, chưa kể onboarding.
Freshworks CRM giá bao nhiêu?
Đây là phần nhiều người tìm với cụm freshworks crm giá. Theo trang giá Freshsales tính đến tháng 10/2026, ba gói trả phí đều tính theo người dùng mỗi tháng khi trả năm, và trang ghi trả năm tiết kiệm 20% so với trả tháng:
| Gói Freshsales | Giá USD (trả năm) | Quy đổi VNĐ mỗi người/tháng | Tính năng thêm chính |
|---|---|---|---|
| Growth | 9 USD | ≈ 234.180 đ | Kanban, vòng đời liên hệ, chat, email, điện thoại, mẫu email, trường tuỳ chỉnh, workflow cơ bản |
| Pro | 39 USD | ≈ 1.014.780 đ | Chấm điểm liên hệ, phân tích giao dịch, hoạt động bán hàng tuỳ chỉnh, quản lý khu vực, sales sequence |
| Enterprise | 59 USD | ≈ 1.535.180 đ | Dự báo doanh số, phân quyền theo trường, module tuỳ chỉnh, sandbox, nhật ký kiểm tra (audit log) |
Các khoản mua thêm được liệt kê trên trang giá:
- Branded documents: 19 USD mỗi người dùng mỗi tháng.
- Freddy AI Agent: 49 USD cho 100 phiên.
- Liên hệ marketing (với Freshsales Suite): mỗi gói có sẵn 500 liên hệ, mua thêm từ 100 USD cho 5.000 liên hệ mỗi tháng (Freshworks).
Phần hỏi đáp trên trang giá cho biết khi đăng ký bạn được dùng bản đầy đủ trong 21 ngày. Hết hạn mà không chọn gói, tài khoản sẽ bị tạm ngưng. Freshworks nhận thẻ Visa, Mastercard, Discover và American Express.
HubSpot giá bao nhiêu?
Theo trang giá Sales Hub tính đến tháng 10/2026:
- Free: 0 đồng, tối đa 2 người dùng, không cần thẻ tín dụng.
- Starter: giá niêm yết 20 USD mỗi ghế mỗi tháng (≈ 520.400 đ). Khách hàng mới có ưu đãi từ 7 USD khi trả năm, nhưng HubSpot ghi đây là ưu đãi có thời hạn và Starter “thường có giá 20 USD” (HubSpot).
- Professional: 90 USD mỗi ghế khi trả năm, 100 USD khi trả tháng (≈ 2,34 đến 2,6 triệu đ), cộng 1.500 USD phí onboarding trả một lần.
- Enterprise: 150 USD mỗi ghế (≈ 3,9 triệu đ), cộng 3.500 USD phí onboarding.
Nếu cần cả marketing, Marketing Hub Professional từ 800 USD mỗi tháng gồm 3 ghế và 2.000 liên hệ marketing, cộng 3.000 USD onboarding (HubSpot). Chi tiết từng Hub có trong bài HubSpot CRM miễn phí và các bài so sánh khác của Wunlock.
Chi phí năm đầu cho đội bán hàng 5 người
Phép tính minh hoạ theo giá niêm yết, trả năm, quy đổi 26.020 đồng/USD. Chưa gồm thuế, add-on, liên hệ marketing mua thêm và credits vượt mức.
| Cấu hình 5 người | Cách tính | Năm đầu (USD) | Quy đổi VNĐ |
|---|---|---|---|
| Freshsales Growth | 5 × 9 × 12 | 540 | ≈ 14,1 triệu đ |
| HubSpot Sales Hub Starter | 5 × 20 × 12 | 1.200 | ≈ 31,2 triệu đ |
| Freshsales Pro | 5 × 39 × 12 | 2.340 | ≈ 60,9 triệu đ |
| Freshsales Enterprise | 5 × 59 × 12 | 3.540 | ≈ 92,1 triệu đ |
| HubSpot Sales Hub Professional | 5 × 90 × 12 + 1.500 | 6.900 | ≈ 179,5 triệu đ |
| HubSpot Sales Hub Enterprise | 5 × 150 × 12 + 3.500 | 12.500 | ≈ 325,3 triệu đ |
Ở mức có sales sequence (Freshsales Pro so với HubSpot Professional), chênh lệch năm đầu cho 5 người là khoảng 4.560 USD, tương đương gần 119 triệu đồng. Ngược lại, nếu đội chỉ có 1 đến 2 người và chưa cần tự động hoá, bản HubSpot Free có thể đủ dùng mà không tốn đồng nào.
Tính năng bán hàng
Freshsales: đầy đủ công cụ bán hàng ở giá thấp
Ngay từ gói Growth, Freshsales đã có chat, email, điện thoại tích hợp, pipeline Kanban và workflow cơ bản. Gói Pro thêm hai thứ đội B2B hay cần: sales sequence (chuỗi email và việc cần làm tự động) và chấm điểm liên hệ để ưu tiên lead nóng, cùng quản lý khu vực khi bạn chia đội theo miền hoặc theo ngành. Gói Enterprise bổ sung dự báo doanh số, module tuỳ chỉnh, sandbox và audit log.
HubSpot: mạnh khi đi cùng marketing
Theo trang giá Sales Hub, Starter cho 15 pipeline và tối đa 50 workflow có giới hạn điều kiện. Professional nâng lên 300 workflow, 100 pipeline, sequence 500 email mỗi người dùng mỗi ngày và dự báo doanh số. Enterprise có 1.000 workflow và 350 pipeline. Điểm mạnh của HubSpot là lead từ form, email marketing và trang đích chảy thẳng vào pipeline, giúp đội bán hàng thấy khách đã đọc gì trước khi gọi.
Marketing và hệ sinh thái
HubSpot có lợi thế rõ: Marketing Hub, Content Hub và Service Hub dùng chung CRM. Nếu đội marketing chạy nội dung, email nuôi lead và cần đo doanh thu theo nguồn, HubSpot giảm việc nối nhiều phần mềm. Bài HubSpot vs ActiveCampaign có phân tích sâu hơn phần marketing.
Freshworks đi theo hướng bộ sản phẩm riêng: Freshsales Suite gộp CRM với marketing, mỗi gói kèm 500 liên hệ marketing. Doanh nghiệp đã dùng Freshdesk của Freshworks sẽ có dữ liệu khách hàng liền mạch hơn khi chọn Freshsales.
AI trong hai CRM
Cả hai đều đưa AI vào CRM nhưng tính tiền khác nhau:
- Freshsales: trang giá liệt kê Freddy AI Agent là khoản mua thêm 49 USD cho 100 phiên, áp dụng cho cả ba gói. Chấm điểm liên hệ và phân tích giao dịch nằm ở gói Pro trở lên.
- HubSpot: mỗi gói trả phí có HubSpot Credits đi kèm để dùng tính năng AI và dữ liệu: Starter 500, Professional 3.000, Enterprise 5.000 credits mỗi tháng. Trang giá ghi mỗi credit 0,01 USD và không cộng dồn sang tháng sau (HubSpot).
Nếu dùng AI nhiều, hãy ước tính số phiên hoặc credits mỗi tháng trước khi so giá.
Tiếng Việt và khả năng dùng tại Việt Nam
Theo trang ngôn ngữ của HubSpot, giao diện HubSpot có 17 ngôn ngữ, chưa có tiếng Việt; tiếng Việt được hỗ trợ khi tạo nội dung và chép lời cuộc gọi, cuộc họp. Với Freshsales, Wunlock chưa tìm thấy tài liệu chính thức xác nhận giao diện tiếng Việt, nên hãy kiểm tra trong 21 ngày dùng thử. Điểm cần thử là tìm kiếm tên có dấu, xuất Excel không lỗi font và mẫu email hiển thị đúng.
Cả hai đều thanh toán bằng USD qua thẻ quốc tế, không xuất hoá đơn điện tử Việt Nam. Bộ phận kế toán nên chuẩn bị cách hạch toán chi phí dịch vụ nước ngoài trước khi ký.
Ưu và nhược điểm
Freshsales review: ưu và nhược điểm
Ưu điểm:
- Giá thấp ở mọi gói trả phí, Pro chỉ 39 USD mỗi người.
- Trang giá không ghi phí onboarding bắt buộc.
- Điện thoại, email, chat tích hợp ngay từ gói Growth.
- Dùng thử bản đầy đủ 21 ngày.
Nhược điểm:
- Trang giá không công bố giới hạn gói miễn phí, khó đánh giá trước.
- Hệ sinh thái tích hợp và tài liệu cộng đồng nhỏ hơn HubSpot.
- AI Agent tính thêm theo phiên.
- Dự báo doanh số chỉ có ở Enterprise.
HubSpot: ưu và nhược điểm
Ưu điểm:
- Bản Free dùng lâu dài, tối đa 2 người dùng.
- Marketing, bán hàng, chăm sóc khách hàng chung một nền tảng.
- Credits AI đi kèm mỗi gói trả phí.
- Hệ sinh thái tích hợp và tài liệu hướng dẫn rất lớn.
Nhược điểm:
- Bước nhảy giá từ Starter lên Professional rất lớn.
- Phí onboarding bắt buộc từ 1.500 USD ở Professional.
- Ưu đãi Starter từ 7 USD chỉ dành cho khách mới, có thời hạn.
- Giao diện chưa có tiếng Việt.
Chọn Freshworks CRM hay HubSpot theo nhu cầu
| Nhu cầu | Gợi ý |
|---|---|
| 1 đến 2 người bán hàng, muốn bắt đầu không tốn phí | HubSpot Free |
| Đội 3 đến 20 người bán hàng, cần sequence, ngân sách hạn chế | Freshsales Pro |
| Đội bán hàng gọi điện nhiều, cần điện thoại tích hợp giá rẻ | Freshsales Growth hoặc Pro |
| Marketing inbound là kênh chính, cần nội dung và email nuôi lead | HubSpot Starter hoặc Professional |
| Cần dự báo doanh số, module tuỳ chỉnh, sandbox, audit log | Freshsales Enterprise hoặc HubSpot Enterprise |
| Đang dùng Freshdesk | Freshsales hoặc Freshsales Suite |
HubSpot thay thế: khi nào nên cân nhắc Freshsales
Nhiều doanh nghiệp tìm hubspot thay thế khi chạm bước nâng cấp lên Professional. Freshsales là lựa chọn hợp lý khi:
- Bạn cần sequence và chấm điểm lead nhưng không muốn trả 90 USD mỗi ghế cộng 1.500 USD onboarding.
- Đội marketing nhỏ hoặc chưa có, nhu cầu chủ yếu là quản lý pipeline và gọi điện.
- Bạn chấp nhận hệ sinh thái tích hợp nhỏ hơn.
Nếu đã dùng HubSpot Marketing Hub, chuyển CRM sẽ làm đứt dòng dữ liệu từ marketing sang bán hàng, nên giữ HubSpot thường đỡ tốn công hơn. Xem thêm các lựa chọn khác trong bài top phần mềm CRM cho SME Việt Nam.
Checklist trước khi chọn CRM
Các bước chạy thử trước khi ký hợp đồng
- Chuẩn bị dữ liệu mẫu. Lấy khoảng 100 khách hàng và 20 giao dịch thật, xoá thông tin nhạy cảm.
- Mở tài khoản cả hai. Đăng ký dùng thử 21 ngày tại Freshworks và tạo bản HubSpot Free.
- Dựng cùng một pipeline. Dùng đúng các giai đoạn bán hàng của công ty để so sánh công bằng.
- Chạy một quy trình tự động. Ví dụ gán lead mới cho nhân viên và gửi email chào. Ghi lại phần nào cần gói cao hơn.
- Cho 2 đến 3 nhân viên dùng thật trong một đến hai tuần và thu ý kiến về tốc độ, độ dễ dùng.
- Tính tổng chi phí năm đầu theo cấu hình cần thiết, rồi mới quyết định.
Sai lầm thường gặp khi so sánh Freshworks CRM vs HubSpot
- So giá gói khởi điểm rồi kết luận. Nhu cầu thật thường nằm ở gói tầm trung, nơi chênh lệch lớn nhất.
- Quên phí onboarding của HubSpot. 1.500 USD ở Sales Hub Professional bằng hơn 3 tháng phí của 5 ghế.
- Lập ngân sách theo giá ưu đãi. Giá Starter 7 USD của HubSpot chỉ dành cho khách mới, có thời hạn.
- Bỏ qua chi phí AI. Phiên Freddy AI Agent và credits HubSpot đều có thể vượt mức.
- Không thử với dữ liệu tiếng Việt. Lỗi tìm kiếm hoặc font chỉ lộ ra khi dùng dữ liệu thật.
FAQ: Câu hỏi thường gặp về Freshworks CRM vs HubSpot
Freshworks CRM vs HubSpot, cái nào rẻ hơn?
Ở các gói trả phí, Freshsales rẻ hơn. Tính đến tháng 10/2026, Freshsales Pro 39 USD mỗi người mỗi tháng khi trả năm, còn HubSpot Sales Hub Professional 90 USD mỗi ghế cộng 1.500 USD onboarding. Với 5 người, năm đầu khoảng 60,9 triệu đồng so với 179,5 triệu đồng. Nếu chỉ cần CRM cơ bản cho 1 đến 2 người, HubSpot Free là 0 đồng.
Freshworks CRM giá bao nhiêu?
Freshsales có ba gói trả phí: Growth 9 USD, Pro 39 USD và Enterprise 59 USD mỗi người dùng mỗi tháng khi trả năm, tương đương khoảng 234.180 đồng, 1,01 triệu đồng và 1,54 triệu đồng. Trả tháng đắt hơn, vì trang giá ghi trả năm tiết kiệm 20%.
Freshsales review: có đáng dùng cho SME Việt Nam không?
Đáng cân nhắc nếu đội bán hàng cần sequence, chấm điểm lead và điện thoại tích hợp với ngân sách thấp. Hạn chế là hệ sinh thái tích hợp nhỏ hơn HubSpot và chưa có tài liệu chính thức xác nhận giao diện tiếng Việt, nên hãy dùng thử 21 ngày với dữ liệu thật trước khi mua.
Freshsales có bản miễn phí không?
Trang giá Freshsales có nhắc tới gói miễn phí nhưng không công bố giới hạn người dùng hay tính năng tính đến tháng 10/2026. Hãy hỏi trực tiếp Freshworks về gói miễn phí hiện hành.
HubSpot thay thế nào phù hợp cho đội bán hàng B2B?
Freshsales là một lựa chọn thay thế HubSpot khi bạn cần tính năng bán hàng ở mức Professional nhưng ngân sách hạn chế. Nếu marketing inbound là kênh chính, HubSpot vẫn có lợi thế vì dữ liệu marketing và bán hàng nằm chung một nền tảng.
Có thể chuyển dữ liệu từ HubSpot sang Freshsales không?
Có thể, bằng cách xuất liên hệ, công ty, giao dịch ra file CSV rồi nhập vào CRM mới. Cần lên danh sách trường tuỳ chỉnh, giai đoạn pipeline và workflow để dựng lại, vì workflow và báo cáo thường không chuyển tự động.
Kết luận
Tóm lại: trong so sánh Freshworks CRM vs HubSpot, Freshsales thắng về giá ở gói trả phí, còn HubSpot thắng về bản miễn phí và hệ sinh thái marketing.
- Ngân sách hạn chế, cần sequence và gọi điện: Freshsales Pro, khoảng 1,01 triệu đồng mỗi người mỗi tháng.
- Mới bắt đầu, 1 đến 2 người: HubSpot Free, không tốn phí.
- Marketing inbound là kênh chính: HubSpot, nhớ cộng phí onboarding khi lên Professional.
- Luôn so sánh tổng chi phí năm đầu bằng VNĐ, không chỉ giá gói khởi điểm.
- Chạy thử cả hai với dữ liệu tiếng Việt thật trước khi ký hợp đồng năm.
Bạn có thể bắt đầu với HubSpot Free và song song dùng thử Freshsales 21 ngày để so sánh trên chính quy trình của mình.
Minh bạch: Wunlock có thể nhận hoa hồng giới thiệu khi bạn đăng ký một số phần mềm được nhắc đến trong bài, không làm thay đổi giá bạn trả. Các đánh giá và khuyến nghị dựa trên tiêu chí độc lập của Wunlock.
