Make.com hướng dẫn cho người mới gói gọn trong ba việc: hiểu năm khái niệm (scenario, module, trigger, connection, credit), dựng một scenario nhỏ có một trigger và một action, rồi lên lịch chạy sao cho không đốt hết credit. Gói Free của Make cho 1.000 credit mỗi tháng, đủ để học và tự động hoá một quy trình nhỏ. Phần lớn người mới gặp khó không phải vì kéo thả, mà vì để lịch chạy quá dày.
Bài viết đi theo đúng trình tự trong tài liệu chính thức của Make Help Center: giải thích thuật ngữ Make.com bằng tiếng Việt, cách tính credit, 10 bước tạo scenario Google Sheets gửi thông báo sang Slack, cách lên lịch, mở rộng bằng router và filter, cùng các sai lầm thường gặp. Nội dung tổng hợp từ tài liệu của Make, không phải thử nghiệm riêng của Wunlock. Thông tin cập nhật tính đến tháng 11/2026.
Make.com là gì?
Make.com là nền tảng tự động hoá không cần viết code, cho phép bạn nối các phần mềm với nhau bằng cách kéo thả các khối (module) trên một bảng vẽ. Mỗi quy trình tự động gọi là một scenario.
Make trước đây có tên Integromat. Theo thông báo chính thức, Make là tên thương hiệu và nền tảng chủ lực mới, còn Integromat trở thành sản phẩm cũ, người dùng mới được chuyển sang đăng ký Make (Make). Các hướng dẫn Integromat cũ vì vậy không còn khớp giao diện hiện tại.
Trang giá của Make ghi hơn 3.000 ứng dụng dựng sẵn (Make), từ Google Sheets, Gmail, Slack đến các CRM và công cụ AI. Với ứng dụng chưa có module, bạn có thể gọi API qua module HTTP, phần này cần hiểu kỹ thuật một chút. Nếu bạn còn phân vân giữa Make và công cụ khác, đọc bài so sánh Make.com và Zapier.
Thuật ngữ Make.com tiếng Việt cần biết
Tài liệu Make Help Center viết bằng tiếng Anh, nên nắm các thuật ngữ sau trước.
| Thuật ngữ | Nghĩa tiếng Việt | Ví dụ |
|---|---|---|
| Scenario | Kịch bản, một quy trình tự động hoàn chỉnh | “Báo khách hàng tiềm năng mới cho đội sale” |
| Module | Một khối, một bước trong scenario | Google Sheets: Watch New Rows |
| Trigger | Bước kích hoạt, sự kiện khởi động scenario | Có dòng mới trong bảng tính |
| Action | Hành động scenario thực hiện | Gửi tin nhắn Slack |
| Connection | Kết nối, quyền Make truy cập tài khoản ứng dụng | Đăng nhập Google để Make đọc bảng tính |
| Bundle | Gói dữ liệu, thường là một bản ghi | Một dòng trong Google Sheets |
| Mapping | Ánh xạ, gắn dữ liệu bước trước vào bước sau | Đưa cột Email vào nội dung tin nhắn |
| Router / Filter | Chia nhánh / lọc điều kiện | Chỉ gửi khi cột Quốc gia là Việt Nam |
| Operation / Credit | Lượt xử lý / đơn vị tính tiền | Một lần module chạy thường tốn 1 credit |
Theo Make, operation là số hoạt động được thực hiện trong scenario, còn credit là thứ bạn trả tiền cho các hoạt động đó (Make Help Center).
Cách Make tính credit và gói miễn phí
Từ ngày 27/8/2025, Make chuyển đơn vị tính tiền từ operation sang credit (Make Community). Quy tắc tính credit theo tài liệu How features use credits:
| Loại module | Credit tiêu tốn | Lưu ý |
|---|---|---|
| Trigger | 1 credit mỗi lần chạy | Kể cả khi không tìm thấy dữ liệu mới vẫn tốn 1 credit để kiểm tra |
| Action | 1 credit cho mỗi bundle đầu vào | 20 dòng mới thì module gửi tin chạy 20 lần |
| Search | 1 credit mỗi lần chạy | Dù trả về nhiều kết quả |
| Iterator | 1 credit để tách mảng | Cộng thêm credit cho mỗi bundle đi tiếp |
| Router, filter, error handler | 0 credit | Chia nhánh và lọc không tốn phí |
| Make Code | 2 credit mỗi giây chạy | Ngoại lệ so với mức 1 credit |
| Module AI của Make | 1 credit mỗi lượt cộng credit theo token | Tính động theo lượng dùng |
Gói Free cho 1.000 credit mỗi tháng, kèm 1 MB lưu trữ dữ liệu và 1 data store, theo trang giá của Make tính đến tháng 11/2026 (Make). Trang giá cũng nhắc tới các gói trả phí Core, Pro, Teams và Enterprise; giá tính theo số credit bạn chọn mỗi tháng, trả năm rẻ hơn trả tháng. Doanh nghiệp dưới 20 nhân viên có thể kiểm tra điều kiện Start-up Plan để được giảm 50% gói Business (Make). Hãy xem giá trực tiếp trên trang giá trước khi nâng cấp.
Hai điểm cần biết thêm:
- Khi hết credit trước chu kỳ mới, bạn có thể nâng gói, mua thêm credit hoặc bật tự động mua thêm (Make Help Center).
- Từ ngày 6/11/2025, credit mua thêm (thủ công hay tự động) đều đắt hơn 25% so với credit trong gói, mua tối thiểu 1.000 credit (Make Help Center).
Phép tính quan trọng cho người mới: lịch chạy mặc định của scenario là 15 phút một lần (Make Help Center). Mỗi lần kiểm tra tốn 1 credit, nghĩa là 96 lần mỗi ngày, khoảng 2.880 credit mỗi tháng chỉ cho trigger. Con số này vượt gói Free 1.000 credit. Tài liệu của Make đưa ví dụ: chạy mỗi giờ tốn 720 credit mỗi tháng, chạy mỗi ngày một lần chỉ tốn 30 credit (Make Help Center).
Checklist chuẩn bị trước khi tạo scenario Make
Tài liệu Plan your scenario khuyên lên kế hoạch trước khi mở trình dựng. Dùng checklist sau:
Make.com hướng dẫn: 10 bước tạo scenario đầu tiên
Ví dụ dưới đây là bài hướng dẫn chính thức của Make: khi đội marketing thêm khách hàng tiềm năng vào Google Sheets, scenario tự gửi thông báo vào kênh Slack của đội sale (Make Help Center). Bạn cần một tài khoản Make, một tài khoản Google và một workspace Slack. Có thể thay Slack bằng ứng dụng khác theo cùng logic.
- Chuẩn bị ứng dụng. Tạo bảng tính tên Prospects với 6 cột: First Name, Last Name, Country, Email, Phone Number, Details, thêm một dòng dữ liệu mẫu. Trong Slack, tạo kênh công khai sales-team (Make Help Center).
- Tạo scenario mới. Đăng nhập Make, bấm + Create a new scenario ở góc trên bên phải (hoặc vào tab Scenarios ở thanh bên trái). Bấm chữ New scenario ở góc trên bên trái để đặt tên, rồi bấm biểu tượng Save trên thanh công cụ (Make Help Center).
- Thêm module trigger. Bấm dấu cộng lớn giữa bảng vẽ, tìm Google Sheets, chọn module Watch New Rows.
- Tạo connection. Bấm Create a connection, đặt tên dễ nhận ra, bấm Sign in with Google, chọn tài khoản và cấp quyền, bấm Continue (Make Help Center).
- Cấu hình trigger. Chọn Drive, bấm chọn file Prospects ở mục Spreadsheet ID, chọn Sheet1, đặt Table contains headers là Yes, giữ dòng tiêu đề A1:Z1, đặt Limit là 20, bấm Save. Trong cửa sổ Choose where to start, chọn All để xử lý cả dòng có sẵn (Make Help Center).
- Test riêng module. Bấm chuột phải vào module, chọn Run this module. Khi chạy xong, bấm vào bong bóng kết quả phía trên module để so với bảng tính. Mỗi lần test tốn 1 credit (Make Help Center).
- Thêm module action. Bấm dấu cộng bên phải module Google Sheets, tìm Slack, chọn Send a Message. Tạo connection với loại Slack (user) và bấm Allow trong cửa sổ Slack (Make Help Center).
- Ánh xạ dữ liệu. Chọn kênh công khai sales-team. Bấm vào ô Text, bảng mapping hiện dữ liệu từ Google Sheets; kéo hoặc bấm các trường như First Name, Email, Country vào nội dung tin nhắn, bấm Save (Make Help Center).
- Test cả scenario. Đặt lại Choose where to start là All, bấm Run once trên thanh công cụ. Các con số trên bong bóng cho biết số operation và credit đã dùng; mở Slack để kiểm tra tin nhắn (Make Help Center).
- Lên lịch và bật. Bấm nút lịch trên thanh công cụ (mặc định Every 15 minutes), chọn tần suất, bấm Save, rồi bấm Activate scenario (Make Help Center).
Nếu muốn đi nhanh hơn, bạn có thể bắt đầu từ mẫu có sẵn: bấm Templates ở thanh bên trái, mở tab Public templates, tìm theo tên ứng dụng, rồi chọn Start guided setup để điền theo hướng dẫn trên màn hình (Make Help Center).
Lên lịch chạy scenario hợp lý
Theo tài liệu Schedule a scenario, Make có các tuỳ chọn: At regular intervals (theo khoảng thời gian), Once, Daily, Weekdays, Weekly, Monthly, Specified dates và On demand. Tuỳ chọn Immediately chỉ có với một số trigger tức thời như webhook. Khoảng thời gian tối thiểu phụ thuộc gói bạn dùng.
Cách chọn lịch theo nhu cầu:
| Nhu cầu | Lịch gợi ý | Credit cho trigger mỗi tháng |
|---|---|---|
| Báo cáo tổng hợp cuối ngày | Daily | Khoảng 30 |
| Thông báo lead, chấp nhận trễ tối đa 1 giờ | Every hour | Khoảng 720 |
| Cần phản hồi gần như tức thì | Immediately với webhook | Chỉ tính khi có dữ liệu đến |
| Đang thử nghiệm | On demand, bấm Run once | Chỉ khi bạn chạy |
Đang test thì nên tắt scenario sau khi xong để không tốn credit. Trạng thái bật/tắt chỉnh bằng nút ON/OFF trên trang chi tiết scenario; scenario mới tạo luôn ở trạng thái tắt (Make Help Center).
Mở rộng scenario: router, filter và xử lý lỗi
Sau scenario hai bước, phần Expand your scenario của Make hướng dẫn ba công cụ tiếp theo:
- Filter (bộ lọc): đặt giữa hai module để chỉ cho dữ liệu thoả điều kiện đi tiếp, ví dụ chỉ báo khách có cột Country là Vietnam. Filter không tốn credit.
- Router (chia nhánh): tách một luồng thành nhiều nhánh, mỗi nhánh có filter riêng, ví dụ khách miền Bắc báo kênh A, miền Nam báo kênh B. Router cũng không tốn credit.
- Aggregator (gộp dữ liệu): gom nhiều bundle thành một, ví dụ gộp 20 dòng mới thành một tin nhắn tổng hợp, giảm số lần action chạy.
Khi scenario chạy thật, hãy thêm error handler (Ignore, Resume, Break, Rollback, Commit) để xử lý khi một ứng dụng lỗi. Các module xử lý lỗi không tính credit (Make Help Center). Module AI của Make (AI Agents, AI Toolkit) tính credit theo token nên khó dự đoán chi phí hơn. Nếu chưa rõ AI agent khác chatbot ở đâu, xem bài AI agent khác chatbot như thế nào.
Sai lầm thường gặp khi mới dùng Make
- Để lịch mặc định 15 phút trên gói Free. Trigger kiểm tra cả khi không có dữ liệu, khoảng 2.880 credit mỗi tháng, gấp gần ba lần hạn mức. Chọn Every hour, Daily hoặc trigger tức thời.
- Không bấm Save. Make có hai nút lưu: Save trong từng module và biểu tượng Save của cả scenario. Quên một trong hai là mất cấu hình.
- Chọn sai “Choose where to start”. Chọn All sẽ xử lý cả dữ liệu cũ; với bảng có hàng nghìn dòng, bạn có thể đốt credit và gửi hàng loạt tin nhắn trùng. Với dữ liệu thật, cân nhắc chỉ xử lý từ bây giờ.
- Dùng tài khoản cá nhân cho connection. Khi nhân viên nghỉ việc, connection hỏng theo. Nên dùng tài khoản dùng chung của công ty và đặt tên connection rõ ràng.
- Không có thông báo lỗi. Scenario lỗi âm thầm, dữ liệu không đi đâu. Thêm error handler hoặc bước gửi email báo lỗi cho người phụ trách.
- Tự động hoá quy trình chưa chuẩn. Quy trình làm tay còn lộn xộn thì tự động hoá chỉ làm lỗi nhanh hơn. Viết quy trình ra giấy trước, như gợi ý trong bài tự động hoá quy trình bán hàng.
Make.com hay Zapier cho người mới?
Make dùng bảng vẽ kéo thả và tính credit cho cả trigger; Zapier dùng danh sách bước theo hàng dọc, không tính task cho trigger, gói miễn phí 100 task mỗi tháng cho Zap 2 bước (Zapier). Zapier dễ hơn cho quy trình đơn giản, Make mạnh hơn khi quy trình nhiều nhánh và khối lượng lớn. Nếu muốn bắt đầu bằng Zapier, xem bài 5 cách dùng Zapier tự động hoá công việc. Nếu chọn Make, bạn có thể tạo tài khoản Make miễn phí và dựng scenario mẫu ở trên trong một buổi.
FAQ: Câu hỏi thường gặp về Make.com
Make.com có tiếng Việt không?
Tài liệu chính thức trên Make Help Center viết bằng tiếng Anh. Bạn vẫn dùng được nếu nắm các thuật ngữ cơ bản như scenario, module, trigger, action, connection, mapping và credit.
Integromat là gì, có còn dùng được không?
Integromat là tên cũ của Make. Công ty đã chuyển tên thương hiệu và nền tảng chủ lực sang Make, Integromat trở thành sản phẩm cũ và người dùng mới được chuyển sang đăng ký Make.
Tạo scenario Make tốn bao nhiêu credit?
Mỗi lần trigger chạy tốn 1 credit, kể cả khi không có dữ liệu mới. Mỗi action tốn 1 credit cho mỗi bundle xử lý. Router, filter và error handler không tốn credit. Scenario Google Sheets sang Slack chạy mỗi giờ tốn khoảng 720 credit mỗi tháng cho trigger, cộng 1 credit cho mỗi tin nhắn gửi đi.
Make.com có miễn phí không?
Có. Gói Free cho 1.000 credit mỗi tháng, 1 MB lưu trữ dữ liệu và 1 data store, dùng không giới hạn thời gian. Khi cần nhiều credit hơn, chạy dày hơn hoặc làm việc nhóm, bạn nâng lên gói trả phí; giá tính theo số credit mỗi tháng trên trang giá của Make.
Người không biết code có học Make được không?
Có. Scenario cơ bản chỉ cần kéo thả module, tạo connection và kéo trường dữ liệu vào ô cần điền. Kiến thức kỹ thuật chỉ cần khi gọi API qua module HTTP.
Kết luận
Tóm lại: Make.com hướng dẫn cho người mới không khó nếu bạn đi đúng trình tự: hiểu thuật ngữ, hiểu cách tính credit, dựng một scenario nhỏ, test kỹ rồi mới bật chạy.
- Bắt đầu với gói Free 1.000 credit và một quy trình hai bước như Google Sheets sang Slack.
- Làm theo 10 bước chính thức của Make: tạo scenario, thêm trigger, tạo connection, cấu hình, test, thêm action, ánh xạ dữ liệu, chạy thử, lên lịch, bật.
- Đừng để lịch 15 phút trên gói Free: chọn Every hour, Daily hoặc trigger tức thời.
- Dùng filter, router và error handler để mở rộng mà không tốn thêm credit.
- Sau một tháng, xem số credit đã dùng rồi mới quyết định nâng gói.
Minh bạch: Wunlock có thể nhận hoa hồng giới thiệu khi bạn đăng ký một số phần mềm được nhắc đến trong bài, không làm thay đổi giá bạn trả. Các đánh giá và khuyến nghị dựa trên tiêu chí độc lập của Wunlock.
